Management : La méthode "ORID"

Une structure de questions à poser à ses équipes dans une logique de coaching.

Communiquer auprès de ses équipes, oui, mais comment ? Le Dr Stephen Choo, spécialiste en leadership, propose la méthode ORID : Objectif / Réfléchi / Interprétatif / Décisionnel

Objectif

Les premières questions doivent être objectives et s'orienter vers du factuel.

Quel retour, positif ou négatif, observes-tu de la part de tes clients ?

Quels-sont les obstacles qui t'empêchent de mieux travailler ?

Qu'est-ce que nous réalisons de bien ensemble et qui te motive ?

Qu'est-ce que nous faisons qui pourrait t'empêcher de manager le changement ? Qu'est-ce que le niveau d'engagement des collaborateurs nous apprend sur nos performances d'équipe ?

Réfléchi

Il s'agit là d'amener le collaborateur à s'exprimer, à partager un ressenti, un jugement.

Qu'est-ce que le retour de tes clients provoque comme sentiment chez toi ?

Comment ressens-tu le fait de travailler pour nous jusqu'à présent ?

Comment perçois-tu la façon dont nous te faisons preuve de soutien ?

Ces derniers mois, de quoi es-tu le plus et le moins fier dans ton travail ?

Quel est selon toi le niveau de performance de notre équipe ?

Interprétatif

Dans le cadre d'une nouvelle orientation d'entreprise, il est essentiel de questionner les équipes sur leur point de vue et leurs recommandations.

Que signifie pour toi la nouvelle direction prise par l'entreprise aujourd'hui ? A l'avenir ?

Est-ce que ce changement va impacter notre capacité à mieux servir nos clients ? Selon toi, quelles-sont les raisons pour lesquelles tu ne parviens pas à atteindre tes objectifs ?

Que penses-tu que nous devrions arrêter de faire pour améliorer le bien-être au travail ?

Décisionnel

Dernière étape du processus Orid, ces questions sont orientées en rapport avec les réponses obtenues précédemment. C'est à partir de là que le leader va pouvoir prendre ses décisions.

Comment pourrai-je susciter davantage d'engagement de ta part et faire en sorte que tu restes ?

Comment puis-je t'aider pour que tu fasses mieux ton travail ?

Quel support puis-je t'apporter afin que tu réalises tes aspirations de carrière professionnelle ?

Quelle action aimerais-tu mener pour améliorer la situation ?

Quels efforts collectifs pouvons-nous faire pour améliorer la performance et l'efficacité de l'équipe ?

Retrouvez cet article sur : www.actionco.fr - "Managers, voici comment parler à vos équipes en 2016"